Untersuchung IT-Abteilung / Rechenzentrum
Für „Nicht-ITler“ ist es üblicherweise nur begrenzt möglich zu beurteilen, ob die IT-Abteilung des eigenen Hauses funktional arbeitet – hier hilft der erfahrene Blick des Experten von außen!
Wachsende Unzufriedenheit der Anwender mit dem Benutzerservice, Ausfallzeiten von Arbeitsplatzrechnern und Servern, Probleme mit der Datensicherheit sowie steigende Kosten für externe Dienstleister sind Indizien für Dysfunktionalität und Fehlkonzeptionierung der IT-Abteilung und machen eine Untersuchung und Neukonzeptionierung notwendig.
Ursachen hierfür liegen meist im Fehlen von IT-Rahmenkonzepten, dem Nicht-Funktionieren des Benutzerservices, unpassendem Personalbedarf sowie in der mangelhaften Steuerung der IT-Abteilung.
Gerne stellen wir Ihnen unsere jahrelange Erfahrung und Kompetenz im Bereich Organisation von IT-Abteilungen und Rechenzentren im öffentlichen Bereich zur Verfügung und entwickeln für Ihr Haus das optimale Konzept. Wir decken Schwachstellen auf und bieten umsetzungsorientierte Lösungen an.
Unser Haus ist auch in der Lage, tiefgehende technische Analysen durchzuführen. Die gesamten Arbeiten bauen dabei auf Analyse der Arbeitsprozesse und IT-Infrastruktur basierend auf Verfahren- und Prozessbeschreibung nach ITIL auf.
Selbstverständlich erarbeiten wir auch Konzepte für momentan aktuelle Themen wie Green-IT, virtuelle Poststelle, digitale Signatur, Cloud Computing und Virtualisierung von Rechnern und Servern und zeigen Entwicklungsschritte sowie Risiken auf.
Wir legen besonderen Wert auf eine für den „IT-Laien“ nachvollziehbare und verständliche Aufarbeitung und Darstellung der Untersuchung und ihrer Ergebnisse.
Folgende Leistungen bieten wir Ihnen an:
- Untersuchung IT-Abteilung
- Schwachstellenanalyse
- Erstellung, Überprüfung Organisationskonzept
- Personalbedarfsermittlung mit Analyse der Arbeitsprozesse und Kennzahlenberechnung
- Konzeptionierung Benutzerservice/Helpdesk nach ITIL-Kriterien
- Analyse im Technikbereich: Hard- und Softwareausstattung
- E-Government
- Green-IT
- Eingruppierungsüberprüfung
- Mitarbeiterschulung, Beschwerdemanagement, Kundenservice
- Beratung
IT und Internet / Softwareentwicklung
In der täglichen Arbeit von öffentlichen Einrichtungen steht das Verwalten und Bewerten einer großen Zahl von Daten im Mittelpunkt. Der Einsatz der IUK bedeutet zwar eine vereinfachte Handhabung, allerdings ist in diesem Bereich ein bestimmtes Know-how und die erforderliche Hard- und Software die Voraussetzung. Um dem Produktivitätsparadoxon entgegenzuwirken, muss auch hier IT und Verwaltungsorganisation ganzheitlich betrachtet werden. Auf diesem Gebiet bieten wir folgende Dienstleistungen an:
- Entwicklung von anwenderfreundlicher Software (EBAS, Bauhof)
- Webdesign (Beratung Typo3)
- Web-TV (Produktion von Imagevideos)
- Untersuchungen sowie Konzeptionen von Webauftritten
- IT-Analyse
- Beitragsfachschale für Geosysteme
- Microsoft SharePoint